Preguntas Frecuentes

Envío, Devoluciones y Garantía

Todo lo que necesitas saber sobre envíos, devoluciones y garantías de nuestros productos.

¿A qué países hacen envíos?

Actualmente, enviamos a los siguientes países de la UE:

- Alemania
- Austria
- Bélgica
- Croacia
- Dinamarca
- Eslovaquia
- Eslovenia
- España Continental y Baleares
- Estonia
- Francia
- Hungría
- Irlanda
- Italia
- Letonia
- Lituania
- Luxemburgo
- Países Bajos
- Polonia
- Portugal Continental, Madeira y Azores
- República Checa
- Suecia

¿Cuánto tiempo tendré que esperar para recibir mi pedido?

Nuestro almacén de la UE está en Portugal y normalmente procesamos los pedidos en solo 1 día laborable. El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la distancia. Sin embargo, los pedidos suelen llegar en un plazo de 4 a 5 días hábiles .

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Tan pronto como enviemos tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento.

La información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en actualizarse, así que no te preocupes si no aparece de inmediato. ¡Tu pedido está en camino!

¿Cuánto tendré que pagar por el envío?

Los costes de envío se calculan en función del peso de los artículos que has pedido y del lugar de entrega. Estos costes serán calculados y presentados en tu carrito de compras antes de que finalices la compra.

¿Cómo funciona la garantía de los productos Alpha Gamer?

Cada producto Alpha Gamer está diseñado y probado de acuerdo con los más altos estándares de seguridad y durabilidad.

Porque realmente creemos en la calidad de nuestros productos, todos ellos tienen una garantía mínima de 2 años a partir de la fecha de compra, cuando se compran en alpha-gamer.com.

NOTA: Esta garantía cubre solo defectos de fabricación y no incluye daños causados por uso indebido o accidentes.

Quiero devolver un producto. ¿Cómo debo proceder?

¡Estamos aquí para ayudarte! Puedes devolver tu pedido hasta 14 días después de recibirlo, pero debes contactarnos primero. El producto debe estar intacto, sin usar y en su embalaje original, y los costes de transporte corren por tu cuenta.

Para obtener más información, visita nuestra página de Envíos y Devoluciones.

Productos

Aquí puedes encontrar respuestas a preguntas comunes sobre los productos Alpha Gamer.

Tengo preguntas sobre un producto. ¿Cómo puedo obtener ayuda?

¡Estamos aquí para ayudarte! En primer lugar, consulta la página del producto correspondiente, que contiene toda la información sobre materiales, tallas, colores.

Si no encuentras una respuesta allí, puedes enviarnos un mensaje utilizando el formulario a continuación o por correo electrónico a support@alpha-gamer.com.

¿Dónde puedo acceder al manual de instrucciones de un producto específico?

Accede a nuestra página de Documentos de Soporte y descarga tu manual de instrucciones. ¡Está a un clic de distancia!

Minorista

Para empresas que quieran revender nuestros productos.

Estoy interesado en vender vuestros productos. ¿Cómo debo proceder?

¡Agradecemos tu interés! Por favor, envíanos un mensaje a través del formulario abajo o, alternativamente, un correo electrónico a support@alpha-gamer.com. Nuestro departamento comercial se pondrá en contacto contigo muy pronto.

¿Cómo puedo acceder a los materiales de marketing de cada producto?

Tenemos toda la información necesaria a solo un clic de distancia en nuestra página Documentos de Soporte .

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¿Aún tienes preguntas?

Si no has encontrado una respuesta a alguna de sus preguntas, envíanos un mensaje utilizando este formulario. Prometemos ser breves en nuestra respuesta.