Fazemos de tudo para que a tua encomenda chegue em perfeitas condições!

As nossas encomendas são enviadas por uma transportadora contratada por nós. Se, ao receberes a tua encomenda, notares algum dano na embalagem, faz uma reclamação formal à transportadora e avisa-nos logo de seguida. Todos os danos inerentes ao transporte são da total responsabilidade da transportadora.

NOTA: O incumprimento deste passo, em caso de danos devido ao transporte, inviabilizará qualquer indemnização da nossa parte.

Os custos de entrega são calculados com base no peso dos artigos e no local de entrega que selecionares. Vais poder ver esses custos no teu carrinho de compras antes de finalizar a compra. Nada de custos escondidos ou surpresas!

O nosso armazém na UE fica em Portugal e normalmente processamos as encomendas em apenas 1 dia útil. O tempo de entrega pode variar conforme a distância. No entanto, geralmente, as encomendas chegam entre 4 a 5 dias úteis.

Assim que enviarmos a tua encomenda, irás receber um email de confirmação com o número de rastreio.

As informações de rastreio podem demorar até 24 horas até serem atualizadas, por isso não te preocupes se não aparecerem imediatamente. A tua encomenda está a caminho!

Atualmente, enviamos para os seguintes países da UE:

• Alemanha
• Áustria
• Bélgica
• Croácia
• Dinamarca
• Eslováquia
• Eslovénia
• Espanha Continental e Baleares
• Estónia
• França
• Hungria
• Irlanda
• Itália
• Letónia
• Lituânia
• Luxemburgo
• Países Baixos
• Polónia
• Portugal Continental, Madeira e Açores
• República Checa
• Suécia

Queremos que adores os teus produtos Alpha Gamer! Mas se precisares de devolver algum deles, tens até 14 dias após a sua receção para o fazeres.

Lembra-te de entrar em contacto connosco antes de devolveres o produto, para alinharmos detalhes.

NOTA: Os custos de transporte associados à devolução ficam por tua conta.

Para garantir que a tua devolução seja aceite, certifica-te de que:

• O produto está intacto e sem uso aparente;
• A embalagem do produto está sem danos e/ou não foi violada.

Se alguma destas regras não for cumprida, infelizmente não poderemos aceitar a devolução.

NOTA: Os custos de transporte associados à devolução ficam por tua conta.