Fazemos tudo para que a tua encomenda chegue em perfeitas condições.

As encomendas são entregues por uma transportadora contratada por nós. No momento da entrega, recomendamos que verifiques cuidadosamente o estado da embalagem antes de a aceitar.

• Se a embalagem apresentar sinais de danos ou violação, aconselhamos que não aceites a encomenda.
  
• Caso optes por aceitar a entrega, deverá ser indicada “com reserva” no comprovativo/POD da transportadora, com a descrição dos danos visíveis.
  
• Após a entrega, pedimos que nos informes de imediato e envies registo fotográfico dos danos.
  

⚠️ A aceitação da encomenda sem reservas pode inviabilizar qualquer reclamação ou indemnização relacionada com danos de transporte, uma vez que deixa de ser possível imputar a responsabilidade à transportadora.

Os custos de entrega são calculados com base no peso dos artigos e no local de entrega que selecionares. Vais poder ver esses custos no teu carrinho de compras antes de finalizar a compra. Nada de custos escondidos ou surpresas!

O nosso armazém na UE fica em Portugal e normalmente processamos as encomendas em apenas 1 dia útil. O tempo de entrega pode variar conforme a distância. No entanto, geralmente, as encomendas demoram, em média, entre 1 a 2 dias úteis a ser entregues. Para as ilhas (Açores e Madeira), devido a limitações logísticas do transporte marítimo, o prazo de entrega é de 2 a 3 semanas.

Assim que enviarmos a tua encomenda, irás receber um email de confirmação com o número de rastreio.

As informações de rastreio podem demorar até 24 horas até serem atualizadas, por isso não te preocupes se não aparecerem imediatamente. A tua encomenda está a caminho!

Atualmente, enviamos para os seguintes países da UE:

• Alemanha
• Áustria
• Bélgica
• Croácia
• Dinamarca
• Eslováquia
• Eslovénia
• Espanha Continental e Baleares
• Estónia
• França
• Hungria
• Irlanda
• Itália
• Letónia
• Lituânia
• Luxemburgo
• Países Baixos
• Polónia
• Portugal Continental, Madeira e Açores
• República Checa
• Suécia

Queremos que adores os teus produtos Alpha Gamer! Mas se precisares de devolver algum deles, tens até 14 dias após a sua receção para o fazeres.

Lembra-te de entrar em contacto connosco antes de devolveres o produto, para alinharmos detalhes.

NOTA: Os custos de transporte associados à devolução ficam por tua conta.

Para garantir que a tua devolução seja aceite, certifica-te de que:

• O produto está intacto e sem uso aparente;
• A embalagem do produto está sem danos e/ou não foi violada.

Se alguma destas regras não for cumprida, infelizmente não poderemos aceitar a devolução.

NOTA: Os custos de transporte associados à devolução ficam por tua conta.