FAQ
Envios, Devoluções e Garantia
Tudo o que precisas de saber sobre o envio, devolução e garantia dos nossos produtos.
Para que países fazem envios?
Atualmente, enviamos para os seguintes países da UE:
- Alemanha
- Áustria
- Bélgica
- Croácia
- Dinamarca
- Eslováquia
- Eslovénia
- Espanha Continental e Baleares
- Estónia
- França
- Hungria
- Irlanda
- Itália
- Letónia
- Lituânia
- Luxemburgo
- Países Baixos
- Polónia
- Portugal Continental, Madeira e Açores
- República Checa
- Suécia
Quanto tempo vou ter de esperar pela minha encomenda?
O nosso armazém na UE fica em Portugal e normalmente processamos as encomendas em apenas 1 dia útil. O tempo de entrega pode variar conforme a distância. No entanto, geralmente, as encomendas chegam entre 4 a 5 dias úteis.
Como posso rastrear a minha encomenda?
Assim que enviarmos a tua encomenda, irás receber um email de confirmação com o número de rastreio.
As informações de rastreio podem demorar até 24 horas até serem atualizadas, por isso não te preocupes se não aparecerem imediatamente. A tua encomenda está a caminho!
Quanto terei de pagar pelo envio?
Os custos de envio são calculados com base no peso dos artigos que encomendaste e no local de entrega. Estes custos serão calculados e apresentados no teu carrinho de compras antes de finalizares a compra.
Como funciona a garantia dos produtos Alpha Gamer?
Cada produto Alpha Gamer é desenhado e testado de acordo com os mais altos padrões de segurança e durabilidade.
Porque acreditamos verdadeiramente na qualidade dos nossos produtos, todos eles têm uma garantia mínima de 3 anos a partir da data de compra, quando comprados em alpha-gamer.com.
NOTA: Esta garantia cobre apenas defeitos de fabrico e não inclui danos causados por uso impróprio ou acidentes.
Quero devolver um produto. Como devo proceder?
Estamos aqui para te ajudar! Podes devolver a tua encomenda até 14 dias após a receção, mas é necessário que entres em contacto connosco primeiro. O produto deve estar intacto, sem uso e na embalagem original, e os custos de transporte ficam por tua conta.
Para mais informações, visita a nossa página de Envios e Devoluções.
Produtos
Aqui podes encontrar respostas a dúvidas comuns referentes aos produtos Alpha Gamer.
Tenho dúvidas sobre um produto. Como posso obter ajuda?
Estamos aqui para te ajudar! Primeiro, consulta a página do produto correspondente, onde está toda a informação sobre materiais, tamanhos, cores.
Se não encontrares uma resposta por lá, podes enviar-nos uma mensagem através do formulário que encontras abaixo ou através do email support@alpha-gamer.com.
Onde posso aceder ao manual de instruções de um determinado produto?
Acede à nossa página de Documentos de Suporte e faz download do teu manual de instruções. Está à distância de um clique!
Retalho
Para negócios que pretendem revender os nossos produtos.
Tenho interesse em vender os vossos produtos. Como devo proceder?
Agradecemos o interesse! Envia-nos, por favor, uma mensagem através do formulário abaixo ou, em alternativa, um email para support@alpha-gamer.com. O nosso departamento comercial entrará em contacto contigo muito em breve.
Como posso ter acesso aos materiais de marketing de cada produto?
Temos toda a informação necessária à distância de um clique, na nossa página de Documentos de Suporte.
Contacta-nos
Ainda tens dúvidas?
Se não encontraste resposta para alguma das tuas questões, por favor envia-nos uma mensagem através do formulário neste link. Prometemos ser breves na resposta.
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